As perguntas que você faria antes de gravar uma sessão — respondidas antes.
Você cuida do que há de mais sensível: a fala de outra pessoa em sofrimento. Esta página explica, sem juridiquês, como o Teravia trata consentimento, áudio, sigilo e dados — e o que a IA faz e nunca faz.
1 · Consentimento vem antes de tudo
Nenhuma sessão é gravada sem que a paciente aceite explicitamente, na própria sala, antes de entrar. O aceite fica registrado com data e hora em uma trilha de consentimentos — do uso da plataforma, da gravação e do uso de IA, separadamente.
E se a paciente não aceitar? A sessão acontece normalmente, sem gravação. Você escreve a nota como sempre escreveu — a escolha dela nunca vira atrito no atendimento.
2 · O caminho do áudio (curto de propósito)
O que permanece no sistema é o que você decidir salvar: a nota revisada, no prontuário da paciente, acessível apenas pela sua conta.
3 · O que a IA faz — e o que ela nunca faz
A IA faz
- Transcreve a sessão e estrutura um rascunho de nota na sua abordagem (TCC, Psicanálise, Sistêmica…)
- Resume a semana da paciente (check-ins e diário do portal) num briefing pré-sessão
- Aponta padrões nos registros para você considerar
A IA nunca faz
- Diagnóstico — isso é ato privativo seu
- Conduta clínica ou decisão sobre o tratamento
- Contato com a paciente em seu nome
- Treinamento de modelos com seus dados — nossos fornecedores de IA não utilizam o conteúdo enviado para treinar seus modelos
4 · Seus dados, suas regras
Criptografia em trânsito e em repouso; cada conta acessa apenas os próprios pacientes, com isolamento aplicado no banco de dados (não só na interface). Autenticação em dois fatores disponível, com códigos de recuperação.
LGPD: você é o controlador dos dados clínicos dos seus pacientes; o Teravia atua como operador. Exportação completa a qualquer momento, exclusão definitiva quando solicitada e canal de privacidade direto — sem fidelidade, sem retenção de reféns: se um dia quiser sair, você sai com tudo.
5 · Alinhamento com o CFP
O Teravia foi construído considerando as resoluções do Conselho Federal de Psicologia sobre registro documental (prontuário como responsabilidade do profissional, sob sigilo) e sobre a prestação de serviços psicológicos por meios tecnológicos. Na prática: a plataforma organiza e protege seus registros — a titularidade, o sigilo e a decisão clínica permanecem integralmente com você, como o Código de Ética exige.
Perguntas diretas, respostas diretas
O áudio da sessão fica gravado em algum lugar?
Não. O áudio existe apenas durante o processamento da transcrição e não é armazenado pelo Teravia. O que fica é o texto — e só depois de você revisar e salvar.
Quem consegue ler minhas notas clínicas?
Você. O isolamento por conta é aplicado no nível do banco de dados; nem outros terapeutas da plataforma nem o portal do paciente têm acesso ao prontuário. O paciente vê apenas o que você compartilha ativamente (resumos, exercícios, mensagens).
E se minha paciente não quiser ser gravada?
Nada muda no atendimento: a sessão acontece sem gravação e você registra a evolução manualmente, como sempre. O consentimento é por sessão e pode ser recusado sem qualquer consequência.
Posso sair da plataforma e levar tudo?
Sim, a qualquer momento: prontuários, notas e registros são exportáveis, e o cancelamento não tem fidelidade nem multa. Consideramos isso requisito ético, não cortesia.
Meus dados treinam a IA de vocês?
Não. Os fornecedores de IA que processam transcrição e notas não utilizam o conteúdo enviado para treinar seus modelos, e o Teravia não vende nem compartilha dados clínicos com terceiros.
Transparência também é cuidado clínico.
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